תקנון שימוש

מעמד התקנון

תקנון זה מהווה את הבסיס המשפטי לשימוש במערכת SOBITIS ובכל שירותיה הנלווים. השימוש במערכת מהווה הסכמה מלאה לתנאים המפורטים בו.

במקרה של סתירה בין האמור בתקנון זה לבין כל מסמך אחר של החברה - לרבות אתר החברה או הסכמי שירות - האמור בתקנון גובר.

SOBITIS שומרת לעצמה את הזכות לעדכן תקנון זה בכל עת, בכפוף להודעה מראש למשתמשים.

שירות לקוחות

לכל שאלה הנוגעת למערכת, לתקנון או לשירותים, ניתן לפנות לשירות הלקוחות:

שירותי SOBITIS

SOBITIS היא חברת ייעוץ בתחומי הסייבר ואבטחת המידע. השירות ניתן באמצעות פלטפורמה מתקדמת, אך כל תיק נסקר וחתום אישית על ידי צוות SOBITIS המוסמך (CISO, DPO, CISM). השירותים הניתנים במסגרת המערכת:

היקף השירות ומגבלותיו

השירות ניתן בתחומי הסייבר ואבטחת המידע בלבד, ומוגבל לסוג התיק שנבחר על ידי הלקוח בעת ההזמנה. להלן הבהרות לגבי היקף השירות ומגבלותיו:

• היקף לפי הזמנה - השירות מוגבל לסוג התיק שנבחר על ידי הלקוח. היקף התיק מבוסס על המידע שהלקוח סיפק בשאלון, ומידע חסר או שגוי עלול לפגוע באיכות התיק.
• אין ייעוץ משפטי - SOBITIS אינה עורך דין ואינה מספקת ייעוץ משפטי. בעניינים משפטיים יש לפנות לעורך דין מוסמך.
• אין אישור רגולטורי אוטומטי - SOBITIS לא מתחייבת לאישור התיק מצד רגולטור, אם כי תיקים זהים שלנו אושרו בעבר על ידי הרשות להגנת הפרטיות וגורמי רגולציה מוסמכים.
• כלי המלצה - התיק מהווה כלי המלצה מקצועי. ההחלטות התפעוליות הסופיות בארגון הן באחריותו הבלעדית של הלקוח.

אחריות מקצועית ומגבלותיה

SOBITIS עושה כל מאמץ סביר להפיק תיקים ברמה מקצועית גבוהה, מבוססים על תקנים בינלאומיים (ISO 27001, NIST 800-30, תקנות הגנת הפרטיות 2017) ועל ניסיון מקצועי של שנים. עם זאת:

• תלות במידע הלקוח - איכות התיק תלויה במידע שהלקוח סיפק. SOBITIS לא אחראית למידע שגוי או חסר שסיפק הלקוח.
• כלי המלצה - התיק מהווה כלי המלצה מקצועי. ההחלטות התפעוליות הסופיות בארגון הן באחריותו הבלעדית של הלקוח.
• מגבלות טכנולוגיות - כל מערכת טכנולוגית או רכיב ממנה עשויים לטעות או להציג תמונה חלקית; לפיכך כל תיק נסקר וחתום על ידי איש מקצוע מוסמך טרם מסירתו.
• בקרה אנושית - SOBITIS מקיימת בקרה אנושית מקצועית על כל תיק, ומחתימה אותו אישית על ידי בעל ההסמכה הרלוונטית (CISO, DPO) טרם המסירה.
• אחריות מוגבלת - SOBITIS לא תהיה אחראית, באופן ישיר או עקיף, לאירועים, השלכות או נזקים שייגרמו כתוצאה מהשימוש (או אי-השימוש) בתיק.

תשלום ומדיניות החזרים

התשלום נדרש מראש, באמצעי תשלום מאובטחים בפלטפורמת SOBITIS. לאחר אישור התשלום, הלקוח יכול להתחיל לעבוד בפורטל ולמלא את השאלון.

• החזר מלא - ניתן לבטל את ההזמנה ולקבל החזר מלא בתוך 7 ימים מיום התשלום, כל עוד לא הוגש שאלון מלא והחל עיבוד התיק.
• החזר חלקי - לאחר תחילת עיבוד התיק, ייגבה תשלום פרופורציונלי לעבודה שבוצעה, לפי שיקול דעת SOBITIS.
• ללא החזר - לאחר מסירת התיק החתום ללקוח - ההזמנה סגורה ולא ניתן החזר.

פרטיות ואבטחת מידע

החברה מחויבת לשמירה על פרטיות המשתמשים ואבטחת המידע האישי שלהם.

• איסוף מידע - נאסף מינימום המידע הנדרש לצורך מתן השירות בלבד.
• אי-שיתוף - מידע אישי של משתמשים לא מועבר לצד שלישי, ולא יועבר לצדדים שלישיים ללא הסכמה מפורשת, כנדרש על פי דין.
• אבטחת מידע - המערכת פועלת תחת הצפנת SSL מלאה ועומדת בסטנדרטים של אבטחת מידע.
• זכות מחיקה - משתמש רשאי לבקש מחיקת מידע בכל עת באמצעות פנייה לשירות הלקוחות.

קניין רוחני

כל זכויות הקניין הרוחני בפלטפורמת SOBITIS - לרבות תבניות התיקים, מתודולוגיה, עיצוב, קוד, אלגוריתמים, תוכן, לוגו וסימן מסחר - שייכים ל-SOBITIS בלבד.

• אסור להעתיק, לשכפל, לפרסם או להפיץ כל חלק מהמערכת ללא אישור בכתב מהחברה.
• השימוש במערכת מוענק כרישיון אישי בלתי-ניתן להעברה למשך תקופת המנוי בלבד.

שינויים בתקנון

החברה רשאית לעדכן תקנון זה בכל עת. עדכון התקנון ייכנס לתוקף 14 יום לאחר פרסומו, אלא אם צוין אחרת.

המשך שימוש במערכת לאחר כניסת השינויים לתוקף מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים. החברה תשלח הודעה על שינויים מהותיים במערכת, ולכתובת הדוא"ל הרשומה של המשתמש.

דין וסמכות שיפוט

תקנון זה כפוף לדין הישראלי. סמכות השיפוט הבלעדית לכל מחלוקת הנוגעת לתקנון זה ו/או לשימוש במערכת SOBITIS נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.